Consultant für Service Design und Outsourcing
DBC ist eines der führenden Beratungsunternehmen im Bereich Service Design, IT-Outsourcing, und Business Process Outsourcing. Wir helfen unseren Kunden, erstklassige Dienstleistungen zu etablieren oder solche am Markt einzukaufen. Konkret bedeutet dies, dass wir für die Services unserer Kunden folgendes sicherstellen:

Bedürfnisgerechtigkeit
Werden zu umfangreiche oder ungenügende Services beschafft / erbracht?

Prozess- / Ergebnis-Sicherheit
Sind die Service-Prozesse so ausgestaltet, dass sie die im Service Level vereinbarten Leistungen sicherstellen?

Qualitäts-Optimum
Ist die Qualität der Services für den Kunden angemessen?

Bestmöglicher Beschaffungspreis
Wird der Service laufend zu den besten Preisen beschafft?

Beste Partnerwahl
Ist der Service Erbringer der am besten zum Kunden passende?

Vertragliche Sicherheit
Ist der Vertrag für den Kunden optimal und juristisch sicher ausgestaltet?

Fortlaufendes Service Metering und Controlling
Wird der vereinbarte Service über die vertragliche Laufzeit korrekt erbracht?